NOEMA AURA ESHOP 

KDY MI PŘIJDE OBJEDNÁVKA?
Fyzické produkty odesíláme zpravidla do 3–7 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. U zakázkových, limitovaných nebo kompletovaných produktů může být dodací lhůta delší. Informaci najdete u konkrétního produktu nebo vám ji zašleme e-mailem.

JAKÉ MOŽNOSTI DOPRAVY NABÍZÍTE?
Fyzické produkty doručujeme prostřednictvím Zásilkovny nebo PPL pouze do České republiky a na Slovensko. Cena dopravy je: Česká republika: 85 Kč,  Slovensko: 95 Kč. Cena je stejná pro oba dopravce. Konkrétní možnosti doručení se zobrazí přímo v objednávce. U online produktů, záznamů a živých akcí zvolte možnost Bez dopravy – online produkt / živá akce, která je zdarma.

JAK MŮŽU OBJEDNÁVKU ZAPLATIT?
Objednávku můžete uhradit: online platební kartou, bankovním převodem, QR platbou.
Dostupné platební metody se vždy zobrazí přímo v objednávce.

PŘIJDE MI POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY E-MAILEM?
Ano. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Pokud potvrzení nevidíte, zkontrolujte také složky Spam, Hromadné nebo Promo.

CO MÁM DĚLAT, KDYŽ MI POTVRZENÍ NEPŘIŠLO?
Napište nám na info@noemaaura.cz a uveďte své jméno, e-mail použitý v objednávce a ideálně také název objednaného produktu. Objednávku dohledáme.

MOHU ZBOŽÍ VRÁTIT?
Ano. Spotřebitel má u fyzického zboží zakoupeného prostřednictvím e-shopu právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jeho převzetí, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít online formulář: Online formulář pro odstoupení od smlouvy

Zboží je potřeba odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Více informací najdete v samostatném dokumentu Reklamace a vrácení zboží.

KDO HRADÍ NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ?
Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

KDY MI BUDOU VRÁCENY PENÍZE?
Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Platbu však můžeme vrátit až poté, co obdržíme vrácené zboží nebo nám doložíte, že jste jej odeslali zpět.

CO KDYŽ MI PŘIJDE POŠKOZENÉ ZBOŽÍ?
Kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu info@noemaaura.cz. Do zprávy uveďte číslo objednávky, popis problému a pokud možno přiložte fotografie poškozeného produktu i obalu.

KDY DOSTANU PŘÍSTUP K ONLINE PRODUKTU?
Online produkty, digitální obsah a digitální služby zpřístupňujeme zpravidla bez zbytečného odkladu po přijetí platby, nejpozději do 24 hodin, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak. Při platbě bankovním převodem se přístup aktivuje až po přijetí a spárování platby. U záznamu z budoucí živé akce bude obsah zpřístupněn až po uskutečnění a zpracování dané akce, ve lhůtě uvedené u konkrétního produktu.

NEMŮŽU SE DOSTAT K ONLINE PRODUKTU. CO MÁM DĚLAT?
Zkontrolujte e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, včetně složek Spam, Hromadné nebo Promo.

Pokud informace o přístupu nenajdete, napište nám na info@noemaaura.cz. Přístup dohledáme a pomůžeme vám situaci vyřešit.

MOHU SDÍLET PŘÍSTUP K ONLINE PRODUKTU S DALŠÍ OSOBOU?
Ne. Digitální obsah a uživatelský účet jsou určeny k osobnímu užití jednoho uživatele. Sdílení přihlašovacích údajů ani zpřístupnění obsahu dalším osobám není povoleno.

KDO ZA NOEMA AURA STOJÍ?
Noema Aura je prostor osobního rozvoje pro přemýšlivé lidi, kteří chtějí lépe porozumět sobě a souvislostem svého života.

Propojujeme psychologii, sebepoznání, hlubší pohledy, autorské produkty, online obsah a živá setkání.