NOEMA AURA ESHOP 

Kdy mi přijde objednávka?
Fyzické produkty odesíláme zpravidla do 3–7 pracovních dnů od přijetí platby, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

U zakázkových, limitovaných nebo kompletovaných produktů může být dodací lhůta delší. Informaci vždy najdete u produktu, v objednávkovém procesu nebo vám ji zašleme e-mailem.

Jaké možnosti dopravy nabízíte?
Aktuální možnosti dopravy se zobrazí přímo v objednávce. Předpokládáme doručení přes Zásilkovnu a PPL, podle aktuální dostupnosti a typu objednávky.

Jak můžu objednávku zaplatit?
Dostupné platební metody se zobrazí v objednávce.

Objednávku je možné uhradit zejména bankovním převodem, QR platbou nebo jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.

Přijde mi potvrzení objednávky e-mailem?
Ano. Po vytvoření objednávky obdržíte potvrzení na e-mail uvedený v objednávce.

Pokud potvrzení nevidíte, zkontrolujte prosím také složky Spam, Hromadné nebo Promo.

Co mám dělat, když mi potvrzení nepřišlo?
Napište nám na info@noemaaura.cz a uveďte jméno, e-mail použitý v objednávce a ideálně také objednaný produkt. Objednávku dohledáme.

Mohu zboží vrátit?
Ano, u fyzického produktu má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, pokud právní předpisy nebo obchodní podmínky nestanoví jinak.  Zboží je potřeba zaslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Více informací najdete v samostatném dokumentu Reklamace a vrácení zboží. 

Kdo hradí náklady na vrácení zboží?
Náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Kdy mi budou vráceny peníze?
Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět.

Co když mi přijde poškozené zboží?
Kontaktujte nás prosím co nejdříve na info@noemaaura.cz. Do zprávy uveďte číslo objednávky, popis problému a přiložte fotografie poškozeného produktu i obalu.

Kdy dostanu přístup k online produktu?
Digitální obsah a digitální služby zpřístupňujeme zpravidla bez zbytečného odkladu po přijetí platby, nejpozději do 24 hodin, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Nemůžu se dostat k online produktu. Co mám dělat?
Zkontrolujte prosím e-mail uvedený v objednávce, včetně složek Spam, Hromadné nebo Promo.

Pokud přístup nenajdete, napište nám na info@noemaaura.cz. Přístup dohledáme a pomůžeme vám situaci vyřešit.

Mohu sdílet přístup k online produktu s další osobou?
Ne. Digitální obsah a uživatelský účet jsou určeny pro osobní užití jednoho uživatele. Sdílení přihlašovacích údajů nebo zpřístupnění obsahu dalším osobám není povoleno.

Kdo za Noema Aura stojí?
Noema Aura je online prostor osobního rozvoje pro přemýšlivé lidi, kteří chtějí porozumět souvislostem svého života. Propojujeme psychologii, hlubší pohledy, sebepoznání, autorské produkty, online obsah i živá setkání.