NOEMA AURA ESHOP 

Online produkty Noema Aura jsou dostupné elektronicky. Přístup k digitálnímu obsahu nebo digitální službě získáte po úhradě ceny a spárování platby.

Kdy přístup obdržím?
Digitální obsah a digitální služby zpřístupňujeme zpravidla bez zbytečného odkladu po přijetí platby, nejpozději do 24 hodin, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Pokud platíte bankovním převodem nebo QR platbou, přístup bude aktivován po přijetí a spárování platby.

Kam přístup přijde?
Přístupové údaje, odkaz nebo další pokyny obdržíte na e-mail uvedený v objednávce.

Pokud e-mail nevidíte, zkontrolujte prosím také složky Spam, Hromadné, Promo nebo Nevyžádaná pošta.

Jak online obsah funguje?
Digitální obsah a digitální služby jsou obvykle dostupné prostřednictvím členské sekce nebo jiného zabezpečeného přístupu.

Pro jejich využívání je potřeba mít:

• internetové připojení,
• běžně podporovaný webový prohlížeč,
• kompatibilní zařízení,
• funkční e-mailovou adresu.

Obsah je dostupný na běžných zařízeních, zejména na mobilním telefonu, tabletu nebo počítači, bez nutnosti instalace zvláštního softwaru, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.

Jak dlouho mám k produktu přístup?
Délka přístupu se liší podle konkrétního produktu. Informaci o době trvání přístupu najdete vždy u daného produktu nebo v objednávkovém procesu.

Mohu obsah sdílet s někým dalším?
Ne. Digitální obsah je určen výhradně pro osobní potřebu zákazníka.

Není dovoleno jej kopírovat, šířit, prodávat, sdílet s dalšími osobami, nahrávat na veřejná nebo sdílená úložiště ani jinak zpřístupňovat třetím stranám bez předchozího souhlasu Noema Aura.

Co když přístup nefunguje?
Pokud vám přístup nepřišel nebo se vám nedaří produkt otevřít, napište nám na:

info@noemaaura.cz

Do zprávy prosím uveďte:

• jméno a příjmení,
• e-mail použitý v objednávce,
• číslo objednávky,
• název produktu,
• stručný popis problému.

Přístup dohledáme a pomůžeme vám situaci vyřešit.

Odstoupení od online produktu
U smluv uzavřených na dálku má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, však platí zvláštní pravidla. Pokud zákazník v objednávkovém procesu výslovně souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a zároveň bere na vědomí, že tím právo na odstoupení ztrácí, není možné po zpřístupnění digitálního obsahu od smlouvy odstoupit v rámci běžné 14denní lhůty.

Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění. Pokud má digitální obsah technickou vadu, nefunguje správně nebo vám nebyl zpřístupněn, kontaktujte nás na info@noemaaura.cz a situaci s vámi vyřešíme.

Garance vrácení peněz u vybraných produktů
U některých online produktů může být nad rámec zákonných práv uvedena dobrovolná garance vrácení peněz, například 7denní garance spokojenosti.

Pokud je tato garance u konkrétního produktu výslovně uvedena, vztahuje se pouze na tento produkt a řídí se podmínkami uvedenými přímo u něj.

Garance vrácení peněz je dobrovolný benefit Noema Aura a nijak neomezuje zákonná práva zákazníka z vadného plnění.