VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti Noema Aura s.r.o.

platné od: 1.1.2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Provozovatel

Společnost Noema Aura s.r.o., IČO: 23402008, se sídlem Měděnecká 1264/3, Dolní Chabry, 184 00 Praha, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 426352 (dále jen „poskytovatel“), je provozovatelem internetového portálu dostupného na adrese www.noemaaura.cz (dále jen „portál“ nebo „web“).

Kontaktní e-mail: info@noemaaura.cz
Telefon: +420 775 505 916

1.2 Tyto obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi poskytovatelem a fyzickou nebo právnickou osobou, která prostřednictvím portálu uzavírá smlouvu, objednává produkt nebo službu, registruje se nebo jinak využívá portál (dále jen „uživatel“).

1.3 Vymezení uživatele a spotřebitele

Je-li uživatelem fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu povolání, je považována za spotřebitele.

1.4 Produkty a služby

Na portálu mohou být nabízeny zejména:

a) digitální obsah – zejména e-booky, PDF, audio a video nahrávky, online kurzy zpřístupněné jednorázově nebo jako celek, záznamy, meditace, pracovní listy, textové materiály a další digitální soubory nebo obsah zpřístupněný bez hmotného nosiče,

b) digitální služby – zejména členství, předplatné, online kluby, komunitní sekce, programy s postupným uvolňováním obsahu, webináře, průběžně poskytovaný obsah a další služby poskytované v digitálním prostředí po určitou dobu,

c) živé akce – zejména semináře, workshopy, přednášky, setkání, pobyty, živé programy, eventy a jiné akce konané online nebo prezenčně,

d) fyzické produkty – zejména hmotné věci nabízené prostřednictvím portálu.

Není-li dále uvedeno jinak, digitální obsah, digitální služby, živé akce a fyzické produkty jsou dále společně označovány jako „produkty“ nebo „plnění“.

1.5 Jazyk a uzavření smlouvy

Smlouva i tyto obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

1.6 Přednost individuálního ujednání

Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat individuálně. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před zněním těchto obchodních podmínek.

1.7 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel je oprávněn obchodní podmínky jednostranně měnit nebo doplňovat. Pro uživatele je závazné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky nebo uzavření smlouvy.
U trvajících digitálních služeb a členství se změna obchodních podmínek použije přiměřeně pouze do budoucna; tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Vznik účtu

Uživatelský účet může vzniknout:
a) registrací prostřednictvím registračního formuláře, nebo
b) automaticky v souvislosti s objednávkou produktu, pokud je účet nutný pro zpřístupnění zakoupeného plnění.

2.2 Účel účtu

Uživatelský účet slouží zejména k:

přístupu k zakoupenému digitálnímu obsahu a digitálním službám,
správě objednávek a členství,
správě kontaktních údajů,
přístupu k dalším funkcím portálu podle povahy produktu.

2.3 Pravdivost údajů

Uživatel je povinen uvádět pravdivé, přesné, úplné a aktuální údaje. Poskytovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku uvedení nesprávných nebo neaktuálních údajů uživatelem.

2.4 Zabezpečení účtu

Uživatel je povinen chránit své přístupové údaje a zachovávat jejich důvěrnost. Uživatel není oprávněn zpřístupnit účet třetím osobám.

2.5 Zákaz sdílení

Uživatelský účet je určen výhradně pro osobní užití jedním uživatelem. Sdílení přihlašovacích údajů, zpřístupnění účtu více osobám nebo jiné obcházení technických omezení je zakázáno a představuje podstatné porušení smlouvy.

2.6 Omezení nebo zrušení účtu

Poskytovatel je oprávněn účet dočasně omezit nebo zrušit zejména tehdy, pokud:

uživatel poruší obchodní podmínky,
dojde ke sdílení účtu,
uživatel zasahuje do bezpečnosti nebo provozu portálu,
účet slouží k neoprávněnému užití obsahu,
je to nezbytné z bezpečnostních nebo provozních důvodů.
Takové opatření nemá vliv na právo poskytovatele domáhat se náhrady škody nebo dalších nároků podle práva.

2.7 Dostupnost účtu

Uživatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, aktualizací, bezpečnostních zásahů nebo technických výpadků.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1 Prezentace produktů

Veškerá prezentace produktů na portálu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

3.2 Objednávka

Uživatel objednává produkty prostřednictvím objednávkového formuláře na portálu. V objednávce jsou uvedeny zejména:

vybraný produkt,
cena produktu,
způsob úhrady,
případně délka trvání a periodicita plateb,
případně informace o dodání.
3.3 Kontrola údajů

Před odesláním objednávky má uživatel možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

3.4 Okamžik uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky uživateli v textové podobě, zejména prostřednictvím e-mailu.

Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka označeného tak, že jeho použitím vzniká povinnost platby, uživatel potvrzuje, že se zavazuje k úhradě ceny objednaného plnění.

Poskytovatel je oprávněn před přijetím objednávky ověřit údaje uživatele.

3.5 Odmítnutí objednávky

Poskytovatel je oprávněn objednávku nepřijmout nebo od smlouvy odstoupit zejména v případě:

zjevné chyby v ceně nebo popisu produktu,
nedostupnosti produktu,
neuhrazení ceny,
zneužití slev, kódů nebo objednávkového systému,
důvodného podezření na podvodné nebo protiprávní jednání.

3.6 Náklady na komunikaci na dálku

Uživatel hradí své náklady na použití komunikačních prostředků na dálku sám; tyto náklady se neliší od běžných sazeb.

3.7 Archivace smlouvy

Smlouva je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není veřejně přístupná, ledaže právní předpis stanoví jinak.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Cena

Ceny produktů jsou uvedeny na portálu a v objednávkovém procesu. Cena je uvedena jako konečná; je-li poskytovatel plátcem DPH, je cena uvedena včetně DPH.

4.2 Způsoby úhrady

Cena může být uhrazena zejména:

– bankovním převodem,
– jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.

4.3 Bankovní účet

Je-li zvolen bankovní převod, hradí uživatel cenu na bankovní účet poskytovatele uvedený v objednávce, zálohové faktuře, faktuře nebo platebních pokynech zaslaných poskytovatelem.

4.4 Splatnost

Není-li uvedeno jinak, je cena splatná před zpřístupněním digitálního obsahu nebo digitální služby, před rezervací místa na živé akci nebo před odesláním fyzického produktu.

4.5 Daňový doklad

Po úhradě ceny zašle poskytovatel uživateli doklad o přijetí platby nebo daňový doklad v elektronické podobě.

4.6 Slevy a akce

Slevy, akční ceny a slevové kódy nelze vzájemně kombinovat, není-li výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel je oprávněn jednostranně stanovit podmínky použití slevy nebo akce.

5. DIGITÁLNÍ OBSAH A DIGITÁLNÍ SLUŽBY

5.1 Zpřístupnění

Digitální obsah a digitální služby jsou zpravidla zpřístupněny bez zbytečného odkladu po přijetí platby, nejpozději však do 24 hodin, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak.

5.2 Licence

Není-li výslovně sjednáno jinak, získává uživatel uhrazením ceny nevýhradní, nepřenosné, časově a územně omezené oprávnění užívat digitální obsah pro svou osobní potřebu v rozsahu odpovídajícím účelu produktu.

5.3 Zákazy

Uživatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele zejména:

digitální obsah kopírovat, rozmnožovat, šířit, půjčovat, pronajímat, prodávat nebo zpřístupňovat třetím osobám,
pořizovat systematické záznamy, přepisy nebo hromadné exporty obsahu,
nahrávat obsah na úložiště, streamovací služby, skupiny, knihovny nebo interní firemní databáze,
upravovat, překládat nebo vytvářet odvozená díla z obsahu,
obcházet technické ochranné prostředky.

5.4 Aktualizace a změny

Poskytovatel je oprávněn provádět přiměřené aktualizace, technické změny, úpravy platformy nebo změny rozhraní digitálního obsahu a digitálních služeb, pokud tím nesníží práva uživatele pod zákonné minimum a zachová sjednanou podstatu plnění.

Poskytovatel se zároveň zavazuje poskytovat uživateli nezbytné aktualizace digitálního obsahu a digitálních služeb, které jsou nutné k tomu, aby plnění bylo bez vad a odpovídalo smlouvě.

U digitálního obsahu poskytovaného jednorázově jsou aktualizace poskytovány po dobu, kterou může uživatel rozumně očekávat s ohledem na povahu a účel obsahu.

U digitálních služeb a jiného plnění poskytovaného po určitou dobu jsou aktualizace poskytovány po dobu trvání závazku.

Poskytovatel může uživatele o dostupnosti významných aktualizací informovat prostřednictvím e-mailu nebo uživatelského účtu.

5.5 Technické požadavky

Pro řádné využívání digitálního obsahu a digitálních služeb je nutné zejména:

internetové připojení,
běžně podporovaný webový prohlížeč,
kompatibilní zařízení,
funkční e-mailová adresa.
Poskytovatel neodpovídá za vady způsobené nevyhovujícím technickým vybavením nebo softwarem na straně uživatele.

5.6 Informace o digitálním obsahu a službách

Digitální obsah a digitální služby jsou poskytovány prostřednictvím uzavřené členské sekce přístupné po zadání unikátních přihlašovacích údajů, které jsou uživateli zaslány po úhradě ceny a spárování platby.

Pro využívání digitálního obsahu a digitálních služeb je nezbytné internetové připojení a běžně podporovaný webový prohlížeč. Obsah je dostupný na běžných zařízeních (zejména mobilní telefon, tablet, počítač) bez nutnosti instalace zvláštního softwaru.

Video obsah je zpřístupněn prostřednictvím přehrávače v členské sekci, textové materiály a soubory ve formátu PDF jsou zobrazitelné v běžném internetovém prohlížeči.

6. ČLENSTVÍ, PŘEDPLATNÉ A OPAKOVANÉ PLATBY

6.1 Povaha členství

Je-li produktem členství, předplatné nebo jiná digitální služba poskytovaná opakovaně, jsou v objednávkovém procesu uvedeny zejména:

délka období,
výše opakované platby,
frekvence plateb,
způsob ukončení,
informace o automatickém prodloužení, pokud se použije.

6.2 Automatické prodlužování

Je-li u konkrétního produktu v objednávkovém procesu výslovně uvedeno, že se jedná o automaticky obnovované členství nebo předplatné, platí, že po uplynutí sjednaného období se členství nebo předplatné automaticky prodlouží o stejné období, pokud jej uživatel nezruší nejpozději před začátkem dalšího účtovaného období.

6.3 Souhlas s opakovanými platbami

Odesláním objednávky uživatel souhlasí s opakovaným účtováním ceny v periodě uvedené v objednávkovém procesu, je-li produkt poskytován jako opakované plnění.

6.4 Ukončení členství

Uživatel může členství nebo předplatné ukončit způsobem uvedeným v uživatelském účtu, v objednávce, v potvrzovacím e-mailu nebo prostřednictvím kontaktního e-mailu poskytovatele.

6.5 Účinnost ukončení

Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, ukončení členství se projeví ke konci již uhrazeného období. Již uhrazené období se standardně nevrací, ledaže právní předpis stanoví jinak nebo poskytovatel výslovně určí jinak.

6.6 Změna ceny předplatného

Poskytovatel je oprávněn cenu budoucích období přiměřeně změnit. O takové změně musí být uživatel informován předem v přiměřené době. Změna ceny nemá vliv na již uhrazené období.

V případě změny ceny má uživatel právo předplatné nebo členství ukončit před účinností této změny. Nevyužije-li uživatel tohoto práva a pokračuje v užívání služby po nabytí účinnosti nové ceny, má se za to, že se změnou ceny souhlasí.

7. ŽIVÉ AKCE, WORKSHOPY, SEMINÁŘE A POBYTY

7.1 Rezervace místa

U živých akcí vzniká uživateli právo účasti až po řádném odeslání objednávky a uhrazení ceny, není-li výslovně uvedeno jinak.

7.2 Organizační změny

Poskytovatel si vyhrazuje právo přiměřeně změnit:

termín,
místo konání,
program,
časový harmonogram,
lektora nebo hosta,
pokud je to nutné z organizačních, provozních, bezpečnostních, zdravotních nebo jiných závažných důvodů.
Taková změna sama o sobě nezakládá právo na odstoupení od smlouvy, pokud není podstatná.

7.3 Zrušení akce poskytovatelem

Poskytovatel je oprávněn živou akci zrušit zejména při:

nedostatečném počtu účastníků,
nemoci lektora,
zásahu vyšší moci,
bezpečnostních nebo provozních důvodech.
V takovém případě poskytovatel nabídne podle své volby:
a) náhradní termín,
b) možnost využít cenu na jiný produkt nebo akci, nebo
c) vrácení již uhrazené ceny.

Nebyl-li náhradní termín či kredit uživatelem přijat, vrátí poskytovatel uživateli cenu, kterou od něj přijal. Poskytovatel v takovém případě nehradí související vedlejší náklady uživatele, zejména dopravu, ubytování, storna třetích stran, ztrátu času nebo ušlý zisk.

7.4 Nemožnost účasti na straně uživatele

Nemůže-li se uživatel živé akce zúčastnit, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit poskytovateli e-mailem.

7.5 Storno podmínky živých akcí

Není-li u konkrétní akce uvedeno jinak, platí pro zrušení účasti uživatelem tyto storno podmínky:

30 a více kalendářních dnů před začátkem akce: vrací se 100 % uhrazené ceny,
14 až 29 kalendářních dnů před začátkem akce: vrací se 50 % uhrazené ceny,
13 a méně kalendářních dnů před začátkem akce: cena se nevrací.
Rozhodující je okamžik doručení storna na e-mail poskytovatele.

7.6 Náhradník

Místo vrácení ceny může uživatel nejpozději do začátku akce navrhnout náhradníka. Poskytovatel umožní převod účasti na jinou osobu, pokud tomu nebrání povaha akce nebo oprávněné organizační důvody.

7.7 Nedostavení se

Pokud se uživatel na akci bez předchozí omluvy nebo bez řádně uplatněného storna nedostaví, nevzniká mu nárok na vrácení ceny ani na náhradní termín, pokud poskytovatel výslovně nerozhodne jinak.

7.8 Vyloučení z akce

Poskytovatel je oprávněn uživateli odepřít účast na akci nebo jej z akce vykázat, pokud uživatel hrubě narušuje průběh akce, ohrožuje ostatní účastníky, je pod vlivem alkoholu či jiných návykových látek, porušuje pravidla pořadatele nebo právní předpisy. V takovém případě nevzniká nárok na vrácení ceny.

7.9 Pořizování záznamů

Bez předchozího souhlasu poskytovatele není dovoleno z živých akcí pořizovat zvukové, obrazové ani audiovizuální záznamy za účelem dalšího šíření, prodeje nebo zpřístupnění třetím osobám.

8. FYZICKÉ PRODUKTY

8.1 Dodání

Fyzické produkty jsou odesílány zpravidla do 3 až 7 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u produktu uvedeno jinak.

8.2 Místo dodání

Místem dodání je adresa uvedená uživatelem v objednávce.

8.3 Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na věci přechází na uživatele převzetím produktu; je-li uživatelem spotřebitel a produkt je zasílán prostřednictvím dopravce, přechází nebezpečí škody převzetím od dopravce.

8.4 Kontrola zásilky

Uživatel je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její zjevný stav. Je-li zásilka zjevně poškozená, doporučuje se zásilku nepřevzít nebo sepsat s dopravcem záznam o poškození.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

9.1 Obecné právo spotřebitele

Je-li smlouva uzavřena distančním způsobem, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud právní předpis nebo tyto obchodní podmínky nestanoví jinak.

9.2 Fyzické produkty

U smlouvy na fyzický produkt může spotřebitel odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

Spotřebitel je povinen zboží zaslat nebo předat poskytovateli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.

9.3 Adresa pro vrácení zboží

Noema Aura s.r.o.
Měděnecká 1264/3
184 00 Praha – Dolní Chabry

9.4 Vrácení peněz

Poskytovatel vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nikoli však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Vrácení proběhne stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak. 

Pro účely odstoupení od smlouvy se rozlišuje mezi digitálním obsahem a digitálními službami; u každého typu plnění se právo na odstoupení řídí odlišným právním režimem.

9.5 Digitální obsah

V případě digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy, jestliže:

bylo se zpřístupněním digitálního obsahu započato s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení, a zároveň
byl předem poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí.

9.6 Digitální služby

U digitální služby nebo členství poskytovaného bez hmotného nosiče má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Pokud spotřebitel na základě svého výslovného souhlasu požádá o zahájení poskytování služby před uplynutím této lhůty, bere na vědomí, že v případě odstoupení od smlouvy je povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění, které mu bylo do okamžiku odstoupení skutečně poskytnuto.

Právo na odstoupení od smlouvy zaniká až okamžikem úplného poskytnutí služby, pokud byla služba poskytnuta s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl předem poučen o tom, že tímto ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

9.7 Živé akce

U smluv o účasti na živých akcích, které jsou poskytovány v určitém termínu nebo období (zejména semináře, workshopy, přednášky, pobyty nebo jiné akce ve volném čase), nemá spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku, a to v souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku.

Práva a povinnosti stran v případě zrušení účasti ze strany uživatele se řídí storno podmínkami uvedenými v článku 7 těchto obchodních podmínek.

9.8 Formulář

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.

10. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE

10.1 Obecně

Práva a povinnosti smluvních stran z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele.

10.2 Digitální obsah a digitální služby

Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah a digitální služby odpovídají smlouvě a jsou zpřístupněny v ujednaném rozsahu, kvalitě a bez vad.

U digitálního obsahu poskytovaného jednorázově je uživatel oprávněn vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od jeho zpřístupnění.

U digitálních služeb a jiného plnění poskytovaného po určitou dobu je uživatel oprávněn vytknout vadu po celou dobu trvání závazku.

V případě vady má uživatel právo na její odstranění, případně na přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud to povaha vady a právní předpisy umožňují.

Za vadu se nepovažuje stav způsobený:

– technickým vybavením nebo softwarem na straně uživatele,
– nedodržením technických požadavků,
– zásahem třetí osoby nebo uživatele.

10.3 Fyzické produkty

U fyzických produktů má spotřebitel práva z vadného plnění podle zákona. Vada se uplatňuje bez zbytečného odkladu po jejím zjištění.

10.4 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit zejména:

e-mailem na info@noemaaura.cz, nebo
písemně na adresu sídla poskytovatele.
Uživatel v reklamaci uvede:

své identifikační a kontaktní údaje,
číslo objednávky nebo dokladu,
označení reklamovaného produktu,
popis vady,
kdy se vada projevila,
preferovaný způsob vyřízení, pokud to zákon umožňuje.

10.5 Vyřízení reklamace

Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě, pokud se strany nedohodnou jinak.

10.6 Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má uživatel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním v rozsahu stanoveném zákonem.

11. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI A POVAHA POSKYTOVANÉHO OBSAHU

11.1 Charakter poskytovaného obsahu

Obsah poskytovaný na portálu Noema Aura, včetně digitálních produktů, digitálních služeb, členských programů, workshopů, seminářů, živých akcí a dalších materiálů, je určen zejména pro vzdělávací, inspirační a rozvojové účely.

11.2 Nejedná se o odborné poradenství

Informace, doporučení, názory nebo interpretace poskytované v rámci produktů a služeb poskytovatele nepředstavují individuální odborné poradenství, zejména zdravotní, psychologické, psychiatrické, právní, daňové nebo finanční poradenství, pokud není výslovně uvedeno jinak.

Uživatel bere na vědomí, že poskytovaný obsah nemá nahrazovat odbornou péči nebo individuální služby kvalifikovaných odborníků.

11.3 Individuální výsledky

Výsledky dosažené při využívání produktů nebo služeb poskytovatele jsou individuální a závisí zejména na osobní aktivitě, přístupu a okolnostech na straně uživatele. Poskytovatel neposkytuje záruku dosažení konkrétních výsledků.

11.4 Rozhodnutí uživatele

Uživatel činí všechna osobní, profesní, vztahová, zdravotní i finanční rozhodnutí na základě informací získaných z portálu nebo produktů poskytovatele na vlastní odpovědnost.

11.5 Omezení odpovědnosti poskytovatele

Poskytovatel neodpovídá za nepřímou nebo následnou škodu, ušlý zisk, ztrátu dat, ztrátu obchodní příležitosti ani jinou nepřímou újmu vzniklou v souvislosti s užíváním portálu nebo produktů, pokud taková odpovědnost není stanovena kogentními právními předpisy.

Tím není dotčena odpovědnost poskytovatele vůči spotřebiteli v rozsahu stanoveném právními předpisy, zejména práva z vadného plnění.

11.6 Rozsah náhrady škody

Odpovědnost poskytovatele za škodu se řídí příslušnými právními předpisy.

V maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy se případná náhrada škody omezuje na výši ceny konkrétního produktu nebo služby, v souvislosti s nimiž škoda vznikla. Toto omezení se nepoužije v případech, kdy právní předpis takové omezení nepřipouští.

11.7 Technická dostupnost portálu

Poskytovatel vynakládá přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti portálu a digitálních služeb, avšak neodpovídá za dočasnou nedostupnost způsobenou zejména technickými poruchami, údržbou systému, výpadky internetu, zásahy třetích stran nebo jinými nepředvídatelnými okolnostmi.

11.8 Zásahy vyšší moci

Poskytovatel neodpovídá za nesplnění nebo prodlení při plnění svých povinností, pokud je způsobeno okolnostmi vyšší moci, zejména přírodní katastrofou, epidemií, pandemií, válkou, výpadkem energetických nebo komunikačních sítí, zásahy veřejné moci nebo jinými nepředvídatelnými a nepřekonatelnými událostmi.

12. AUTORSKÁ PRÁVA A OCHRANA OBSAHU

12.1 Autorská ochrana

Veškerý obsah portálu, zejména texty, audio, video, grafika, fotografie, metodiky, pracovní listy, názvy programů, databáze a další materiály, je chráněn autorským právem, právy pořizovatele databáze, ochrannými známkami a dalšími právy duševního vlastnictví.

12.2 Zákaz neoprávněného nakládání

Uživatel není oprávněn bez souhlasu poskytovatele nebo jiného nositele práv:

obsah kopírovat, šířit, zveřejňovat, zpřístupňovat, přeprodávat nebo komerčně využívat,
sdílet obsah ve skupinách, kurzech, klubech, firmách nebo komunitách,
používat obsah pro trénování AI modelů, databází nebo automatizovaných systémů,
odstraňovat vodoznaky, metadata, právní označení nebo technické ochrany.

12.3 Technická a organizační opatření

Poskytovatel je oprávněn využívat přiměřená technická a organizační opatření k ochraně obsahu, zejména vodoznaky, limity přístupů, monitoring zjevného zneužití a blokaci účtu.

12.4 Důsledky porušení

Poruší-li uživatel práva poskytovatele nebo třetích osob k duševnímu vlastnictví, je poskytovatel oprávněn bez předchozí výzvy:

omezit nebo ukončit přístup k účtu,
znepřístupnit obsah,
odstoupit od smlouvy,
požadovat náhradu škody, vydání bezdůvodného obohacení a další nároky podle práva.

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

13.1 Zpracování osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.

13.2 Samostatný dokument

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, zveřejněném na portálu.

13.3 Cookies

Informace o používání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v samostatném dokumentu nebo cookie liště / cookie nastavení na portálu.

14. STÍŽNOSTI ŘEŠENÍ SPORŮ

14.1 Smírné řešení sporů

Poskytovatel i uživatel se zavazují usilovat o vyřešení případných sporů přednostně smírnou cestou, zejména vzájemnou komunikací a dohodou. Uživatel může poskytovatele v případě jakýchkoli nejasností, reklamací, stížností nebo námitek kontaktovat prostřednictvím e-mailu info@noemaaura.cz.

14.2 Vyřizování stížností

Stížnosti uživatelů vyřizuje poskytovatel prostřednictvím elektronické adresy info@noemaaura.cz. Informace o vyřízení stížnosti bude uživateli zaslána na jeho elektronickou adresu.

14.3 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud nedojde k vyřešení sporu smírnou cestou přímo mezi poskytovatelem a uživatelem, má spotřebitel právo obrátit se s návrhem na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu na příslušný subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
IČ: 000 20 869
web: www.coi.cz

14.4 Řešení sporů soudní cestou

Pokud nedojde k vyřešení sporu smírnou cestou ani prostřednictvím mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, budou případné spory rozhodovány příslušnými soudy České republiky podle platných právních předpisů.

14.5 Dozorové orgány

Dozor nad dodržováním povinností podle právních předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.
Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

15. VYŠŠÍ MOC

15.1 Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za prodlení nebo nesplnění povinností, pokud je způsobeno mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli, zejména přírodní katastrofou, epidemií, pandemií, válkou, výpadkem energií, rozsáhlým výpadkem internetu, kybernetickým incidentem nebo zásahem veřejné moci.

15.2 Dopad na živé akce a služby

V případě vyšší moci je poskytovatel oprávněn živou akci přesunout, změnit formu plnění nebo poskytnout náhradní řešení přiměřené okolnostem.

16. DORUČOVÁNÍ

16.1 Elektronická komunikace

Není-li výslovně stanoveno jinak, probíhá komunikace mezi poskytovatelem a uživatelem elektronicky, zejména prostřednictvím e-mailu uvedeného uživatelem.

16.2 Okamžik doručení

Zpráva zaslaná na poslední známou e-mailovou adresu uživatele se považuje za doručenou okamžikem, kdy měla možnost být uživatelem objektivně přečtena, zejména okamžikem jejího doručení do e-mailové schránky uživatele.

Tím nejsou dotčena ustanovení právních předpisů upravující doručování vůči spotřebiteli.

17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

17.1 Rozhodné právo

Pokud vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím není dotčena ochrana spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, pokud se použijí.

17.2 Oddělitelnost

Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, není tím dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.

17.3 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.1. 2026.

17.4 Kontaktní údaje poskytovatele

Noema Aura s.r.o.
Měděnecká 1264/3
184 00 Praha – Dolní Chabry
IČO: 23402008
E-mail: info@noemaaura.cz
Telefon: +420 775 505 916

PŘÍLOHA 1

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát:
Noema Aura s.r.o.
Měděnecká 1264/3
184 00 Praha – Dolní Chabry
E-mail: info@noemaaura.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto produktu / této služby:

Název produktu:
Číslo objednávky:
Datum objednání / datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
E-mail / telefon:
Číslo účtu pro vrácení peněz, pokud nelze vrátit stejnou platební metodou:

Datum:
Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v listinné podobě):

PŘÍLOHA 2

Reklamační formulář

Reklamující:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail / telefon:

Reklamovaný produkt:
Název produktu:
Číslo objednávky / dokladu:
Datum nákupu / převzetí:
Popis vady:
Kdy se vada projevila:
Navrhovaný způsob vyřízení reklamace:

Přílohy: doklad o koupi / fotografie / jiný podklad

Datum:
Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě):