Všeobecné obchodní podmínky

společnosti Noema Aura s.r.o. (portál „Noema Aura“)

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Společnost Noema Aura s.r.o., IČO: 23402008, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddílu C, vložce 426352, se sídlem Měděnecká 1264/3, Dolní Chabry, 184 00 Praha (dále jen „poskytovatel“) je provozovatelem internetového portálu pro online vzdělávání dostupného na internetové adrese www.noemaaura.cz (dále jen „portál Noema Aura“), jehož prostřednictvím nabízí digitální a fyzické produkty svým uživatelům.

1.2. Portál Noema Aura obsahuje jednak digitální produkty (např. vzdělávací videa a videokurzy, přístup do členských sekcí, e-booky/PDF ke stažení, pracovní listy, audio nahrávky, videa, online kurzy, přístup do členských sekcí a další vzdělávací materiály) (dále jen „digitální produkty“) a fyzické produkty (hmotné věci, zejména obrazy, plakáty a umělecká díla, tisky/printy; šperky, vonné esence atd.) (dále jen „fyzické produkty“), které je možné především za účelem sebevzdělávání a osobního rozvoje užívat/zakoupit (dále vše jako „produkt“).

1.3. Poskytovatel vydává tyto všeobecné obchodní podmínky portálu Noema Aura (dále jen „obchodní podmínky“), které upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“) podmínky používání portálu Noema Aura a vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě smluvních vztahů (souhrnně dále jen „smlouva“), které vznikají mezi poskytovatelem a uživateli portálu Noema Aura (dále jen „uživatel“). 

1.4. Práva a povinnosti poskytovatele a uživatele neupravené v těchto obchodních podmínkách se řídí ustanoveními příslušných právních předpisů, případně ustanoveními sjednanými ve smlouvě uzavřené mezi poskytovatelem a uživatelem. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek. 

1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. 

1.6. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Registrovaným uživatelem, tj. uživatelem oprávněným využívat jednotlivé produkty poskytovatele poskytované na portálu Noema Aura se stane takový uživatel, který vyplní a odešle příslušný registrační formulář. Registrovaným uživatelem se dále stane uživatel, který uzavře na portálu Noema Aura s poskytovatelem smlouvu týkající se produktu dle čl. 3 těchto obchodních podmínek. 

2.2. Na základě registrace uživatele provedené na portálu Noema Aura může uživatel přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může uživatel vybírat, objednávat a následně užívat konkrétní produkt poskytovatele (dále jen „uživatelský účet“). 

2.3. Při registraci na portálu Noema Aura a při objednávání a užívání produktu je uživatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny své údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené uživatelem v uživatelském účtu a při objednávání produktu jsou poskytovatelem považovány za správné. 

2.4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. 

2.5. Uživatel není oprávněn umožnit využívání svého uživatelského účtu třetím osobám. Sdílení účtu více osobami není povoleno a znamená porušení obchodních podmínek. V případě nedodržení této povinnosti je uživatel odpovědný za veškerou újmu, která vznikne v souvislosti s užitím jeho uživatelského účtu třetí osobou.

2.6. Uživatel je povinen před uskutečněním první objednávky vyjádřit svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami a tyto obchodní podmínky dodržovat. 

2.7. Poskytovatel může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy uživatel svůj uživatelský účet déle, než jeden rok nevyužívá, či v případě, kdy uživatel poruší své povinnosti ze smlouvy (včetně obchodních podmínek). 

2.8. Uživatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu opravy, modernizace či údržby. Poskytovatel není odpovědný za újmu způsobenou výpadkem či přerušením.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY A UŽÍVÁNÍ PRODUKTU (DIGITÁLNÍ OBSAH)

3.1. Veškerá prezentace produktů umístěná na portálu Noema Aura je informativního charakteru a poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto produktů. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije. 

3.2. Webové rozhraní portálu Noema Aura obsahuje informace o produktech včetně uvedení cen jednotlivých produktů. Ceny produktů jsou uvedeny včetně případné daně z přidané hodnoty. Ceny produktů zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní portálu Noema Aura. Tímto ustanovením není omezena možnost poskytovatele uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek. V případě prodeje fyzických produktů cena nezahrnuje cenu za dopravu, která se liší dle zvoleného způsobu dopravy. 

3.3. Pro objednání produktu vyplní uživatel objednávkový formulář na webovém rozhraní portálu Noema Aura. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o: 

 3.3.1. objednávaném produktu, 

 3.3.2. platební údaje, 

 3.3.3. fakturační údaje (dále společně jen jako „objednávka“). 

3.4. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko Objednat. Údaje uvedené v objednávce jsou poskytovatelem považovány za správné. Smluvní vztah vzniká uhrazením ceny produktu.

3.5. V případě digitálního produktu okamžikem poskytovatel poskytuje uživateli nevýhradní, územně neomezenou, časově omezenou (po dobu zpřístupnění) a nepřenosnou licenci k osobnímu užití objednaného digitálního obsahu v rozsahu dle těchto podmínek.

3.6. Digitální produkt je zpřístupněn co nejdříve po přijetí platby.

3.7. Uživatel je oprávněn užívat digitální produkt výlučně dle rozsahu uvedeného ve smlouvě a pouze pro jeho vlastní potřebu. Jakékoli komerční využití produktu ze strany uživatele, ať již přímé či nepřímé, je možné pouze na základě předchozího písemného souhlasu poskytovatele. 

3.8. Používání digitálního produktu, nebo jeho části v rámci portálu Noeama Aura je umožněno vždy pouze konkrétnímu uživateli (nepřenosná licence). U obsahu zpřístupněného pouze on-line není stažení umožněno (výjimkou je obsah výslovně označený jako „ke stažení“, např. e-book/PDF, pracovní listy, bonusová audia). Obsah je zpřístupněn bez omezení počtu zhlédnutí, na dobu uvedenou u produktu / v objednávce. Uživatel bere na vědomí požadavky na připojení a kompatibilitu (aktuální prohlížeč, stabilní internet, kompatibilní zařízení). Uživatel souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku (vlastní náklady).

3.12. V případě fyzického produktu je místem dodání adresa uvedená uživatelem v registračním formuláři a součástí dodávky je daňový doklad. K přechodu nebezpečí škody přechází u fyzického produktu při převzetí uživatele. Pokud byla zásilka s fyzickým produktem zjevně poškozena při dopravě, uživatel zásilku nepřevezme a sepíše s přepravcem reklamační protokol k poškozené zásilce. Poskytovatel má právo odmítnout objednávku, pokud uživatel nesplnil svůj závazek odebrat zboží nebo zaplatit kupní cenu.

4. CENA PRODUKTŮ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Přístup k produktům a členství je podmíněn zaplacením ceny uvedené u produktu/členství. Platba probíhá platební kartou přes platební bránu (případně slevovým/předplaceným kódem). U členství je karta uchována platební branou pro účely opakovaných plateb.

4.2. Poskytovatel nepožaduje od uživatele zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 4.1 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit cenu produktu předem.

4.3. Případné slevy z ceny produktu poskytnuté poskytovatelem uživateli nelze vzájemně kombinovat. Akční ceny jsou platné do vyprodání zásob, nebo do další aktualizace nabídky.

4.4. Po úhradě zašle poskytovatel potvrzení o platbě s náležitostmi daňového dokladu. Poskytovatel vystaví doklad v souladu s platnými daňovými předpisy.

4.5. V případě prodeje fyzických produktů cena nezahrnuje cenu za dopravu, která se liší dle zvoleného způsobu dopravy.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY 

5.1. Uživatel bere na vědomí, že v případě koupě digitálního produktu dle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud bylo s plněním započato s předchozím výslovným souhlasem uživatele (souhlas v procesu objednávky) a uživatel byl poučen o ztrátě práva na odstoupení.

5.2. V  případě koupě fyzického produktu má uživatel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání) spolu se sdělením, že odstupuje od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od doručení zboží. Adresa pro vrácení zboží: Měděnecká 1264/3, 184 00 Praha – Dolní Chabry. Po obdržení vráceného zboží, poskytovatel nejpozději do 30 dní uživateli vrátí zpět odpovídající částku převodem na jeho uvedené číslo bankovního účtu. Poštovné a balné se nevrací. Uživatel bere na vědomí, že odstoupit od smlouvy nemůže v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

5.3. Poskytovatel má právo od smlouvy (objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s uživatelem na novém plnění.

6. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ / REKLAMACE

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

6.2. Poskytovatel odpovídá uživateli, že produkty při převzetí mají stanovené vlastnosti.

6.3. Uživatel zakoupením digitálního produktu deklaruje, že má technické předpoklady k jeho přehrávání v potřebné kvalitě a dostatečnou kapacitu internetového připojení. 

6.4. Za vadu digitálního produktu se nepovažuje situace, kdy uživatel nedisponuje dostatečným technickým vybavením pro zpřístupnění produktu. Reklamace může být rovněž zamítnuta, pokud uživatel nemá technické předpoklady pro přehrávání v rozporu s prohlášením v čl. 6.3 těchto obchodních podmínek.

6.5. V  případě koupě fyzického produktu má uživatel právo uplatnit právo z vady, která se vyskytne u fyzického produktu v době nejpozději 24 měsíců od převzetí. Uživatel je povinen oznámit vadu fyzického produktu poskytovateli bez zbytečného odkladu, kdy se měl možnost s produktem seznámit resp. kdy se vada projevila, na kontaktní údaje poskytovatele uvedené v čl. 10.4.obchodních podmínek. Právo uživatele z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při převzetí, byť se projeví později, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Při uplatnění práv z vadného plnění uvede uživatel označení vadného zboží, popis vady, termín nákupu, ideálně věc vyfotí. Uživatel je povinen spolu s reklamovanou věcí předložit doklad o zaplacení (fakturu, prodejku), event. záruční list. V případě zaslání reklamované věci poskytovateli je třeba věc dostatečným způsobem zabalit a zajistit proti poškození (pro tyto účely lze doporučit uschování originálního obalu, což však není podmínkou pro uplatnění práv z vadného plnění). Uživatel může požadovat za podmínek uvedených v občanském zákoníku bezplatné odstranění vady, výměnu celé věci či její součásti, přiměřenou slevu z ceny, popřípadě odstoupení od smlouvy. Právo z vadného plnění uživateli nenáleží, pokud uživatel před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud uživatel vadu sám způsobil.  Dopravu reklamovaného zboží hradí uživatel a v případě uznání oprávněnosti reklamace může požádat o náhradu nákladů vzniklých dopravou reklamovaného zboží. V případě oprávněné reklamace zašle poskytovatel kupujícímu reklamované opravené či vyměněné zboží zpět na vlastní náklady.

7. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI

7.1. Poskytovatel není ve vztahu k uživateli vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

7.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje poskytovatel prostřednictvím elektronické adresy info@noemaaura.cz. Informaci o vyřízení stížnosti uživatele zašle poskytovatel na elektronickou adresu uživatele.

7.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi poskytovatelem a uživatelem ze smlouvy.

7.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

7.5. Poskytovatel je oprávněn k poskytování produktů na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.6. Uživatel tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

7.7. Veškerý obsah portálu Noema Aura a produkty podléhají ochraně dle autorského práva.

7.8. Uživatel nesmí produkty jakkoli upravovat, kopírovat, zveřejňovat, přeprodávat, sdílet ve veřejných či uzavřených skupinách/členských knihovnách, nahrávat na úložiště třetích stran, streamovací platformy, ani z nich vytvářet odvozená díla; zákaz obcházení technických ochran (DRM, vodoznaky).

7.9. Zpřístupněním obsahu nevzniká souhlas k zachycení/šíření podobizen či jmen vystupujících osob; k jakémukoli využití je nutný výslovný souhlas oprávněných osob.

7.10. Uživatel nesmí používat postupy, nástroje či skripty, které narušují provoz portálu Noema Aura nebo nepřiměřeně zatěžují infrastrukturu.

7.11. Portál Noema Aura a produkty nemusí být nepřetržitě dostupné (technické závady, údržba); poskytovatel může produkty měnit nebo ukončit jejich poskytování.

7.12. Poskytovatel je oprávněn provádět přiměřená technická a procesní opatření k prevenci úniků a zneužití (např. vodoznak, rozumné limity stahování, blokace účtu při prokázaném porušení).

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

8.1. Informační povinnost dle GDPR poskytovatel plní prostřednictvím dokumentu „Zásady zpracování a ochrany osobních údajů“ dostupného na www.noemaaura.cz

9. DORUČOVÁNÍ

9.1. Doručování probíhá na elektronickou adresu uživatele.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není uživatel, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

10.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

10.3. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, a to do doby splnění povinností poskytovatele a uživatele ze smlouvy vyplývající. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná.

10.4. Kontakty na poskytovatele:
Noema Aura s.r.o.
Sídlo: Měděnecká 1264/3, 184 00 Praha – Dolní Chabry
IČO: 23402008
E-mail: info@noemaaura.cz

V Praze dne 27.10.2025

Noema Aura s.r.o.